Prazo de entrega
O prazo médio é de 2 a 4 dias úteis em Portugal Continental, contados a partir da confirmação do pagamento — e não da data da encomenda. Pagamentos por MB WAY são confirmados em minutos; referência Multibanco e transferência podem demorar até 2 dias úteis a serem creditados.
Para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, acrescem normalmente 2 a 3 dias úteis.
Portes de envio
O valor dos portes é apresentado no carrinho antes de finalizar a compra, sem surpresas no fim. Quando houver campanha de portes grátis, isso fica indicado na própria página do produto.
Os envios são efetuados através dos CTT, com seguimento incluído.
Seguimento da encomenda
Assim que a encomenda é expedida, o código de seguimento fica disponível na página Seguir encomenda, através do número que recebeu na finalização da compra (formato AVD-XXXXXXXX).
Morada incorreta
Confirme a morada com atenção antes de finalizar. Se a encomenda for devolvida por morada errada ou por ausência do destinatário após as tentativas de entrega, o reenvio implica novo pagamento de portes.
Prazo ultrapassado
Nos termos do artigo 9.º-A do Decreto-Lei 24/2014, se não entregarmos no prazo acordado, pode fixar-nos um prazo suplementar adequado. Não sendo cumprido, tem direito a resolver o contrato e a ser reembolsado na totalidade.
Na prática: se o prazo estourar, [preencher WhatsApp] com o número da encomenda. Localizamos e, se estiver extraviada, reexpedimos ou devolvemos o valor integral — a escolha é sua.